Les missions du poste

Vous êtes le garant de la qualité des services délivrés à nos clients grands comptes, en pilotant la performance opérationnelle et en assurant la relation avec les différentes parties prenantes.

Vos missions

- Suivre et garantir la qualité des services IT fournis

- Animer les comités de pilotage et suivre les SLA/KPI

- Identifier et mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue

- Être l'interlocuteur privilégié du client et coordonner les équipes

Le profil recherché

- Bac +5 en informatique

- 3 à 7 ans d'expérience en Service Delivery Management ou équivalent

- Bonne connaissance des environnements IT d'infrastructure

- Capacité de communication et de gestion de la relation client

- Anglais professionnel requis

- Expérience stable en mission longue

Infos complémentaires

Avantages :

- Prime de Noël, de vacances, de mariage, et de naissance.
- Prime à la cooptation intéressante.
- Engagement écologique : Aides à la mobilité verte.
- Formation continue : Une formation technique ou fonctionnelle par an et par collaborateur.