Gestionnaire ADV France & Export H/F

Laboratoires Juva Sante

Rattaché(e) à la Responsable ADV Export, le/la Gestionnaire ADV France & Export contribue à la performance opérationnelle et au développement de la relation client, avec une expertise spécifique sur Amazon Vendor Central. Véritable pilier de la coordination et du suivi des opérations liées à ce compte stratégique, vous garantissez une exécution optimale et une amélioration continue des processus. Vous gérez un portefeuille de clients B2B, en France et à l'international, incluant Amazon, compte clé en forte croissance et au coeur des enjeux de développement international.

Vos principales missions consisteront à :

- Gérer la relation client, notamment le compte AMAZON sous Vendor Central, clients domestiques et Distributeurs à l'export
- Traiter les commandes EDI et manuelles
- Gérer et coordonner la résolution des litiges
- Veiller à l'amélioration continue de notre performance opérationnelle
- Maintenir la base client et organiser les flux EDI
- Gérer les documents d'exportation pour les commandes internationales
- Coordonner les échanges avec les services internes
- Missions transverses France et Export

Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en commerce international, vous avez une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire. Une connaissance approfondie d'Amazon Vendor Central constitue un réel atout pour réussir dans ce poste.

Vous disposez d'un anglais courant et d'une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel ; la connaissance de SAP est un plus.

Vous êtes rigoureux(se), persévérant(e), analytique et vous avez un bon relationnel.

Le groupe URGO est spécialisé dans le traitement médical des plaies et la santé grand public (premiers soins, compléments alimentaires, rhume, allergie, hygiène sexuelle avec ses laboratoires Urgo, Juva Santé et Super Diet).

Juva Santé est un laboratoire indépendant français créé il y a plus de 30 ans. Nous sommes experts de la parapharmacie et des solutions de santé naturelle en libre accès avec les marques Laboratoires Juvamine, Laboratoires Mercurochrome, Intimy, Esprit Bio et Marie-Rose. Nous portons une nouvelle vision de la santé, celle d'une santé responsable, où chacun d'entre nous a la possibilité d'être acteur de sa santé et a un rôle à jouer pour la préserver.

Nos 370 collaborateurs sont animés par la créativité, la volonté d'entreprendre et le dépassement de soi. Portés par la fierté de nos marques et de notre histoire, nous avons conservé notre singularité et nos valeurs, celles d'une entreprise familiale guidée par un souci permanent d'excellence, d'audace, d'agilité et de convivialité.