Chargé·e d'Accueil et de Secrétariat - Mairie de Halluin H/F

Communes

Chargé.e d'accueil et de secrétariat à la direction du Développement Territorial et de la Transition Ecologique

Missions :
Accueil physique et téléphonique des habitants et des partenaires :
- Accueillir le public
- Prendre les messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver l'amabilité et l'objectivité en toutes circonstances
- Adapter son intervention aux différents publics
Renseignement et orientation du public :
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Présenter des documents d'information et de communication
- Orienter vers les personnes et les services compétents
Secrétariat :
- Gestion du courrier
- Gestion des mails
- Tâches administratives diverses :
o Enregistrement des demandes de logements
o Prise de rendez-vous
o Transmission et suivi des réclamations