Technicienne - Technicien - Support de Proximite Niveau 1 H/F

Conseil d'Etat

Votre environnement de travail

La direction des systèmes d'information du Conseil d'État est chargée de développer et de maintenir l'ensemble des moyens informatiques de la juridiction administrative.

Cette mission recouvre notamment la gestion de l'infrastructure technique nationale (près de 6 000 postes de travail, 800 serveurs, des réseaux locaux et un réseau national d'interconnexion), la réalisation et le déploiement d'applications et le support technique des utilisateurs.

Missions du département d'assistance aux utilisateurs (DAIU): il s'agit du service central apportant un support informatique et assurant le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité de l'ensemble des postes de travail et des logiciels pour l'ensemble du personnel des juridictions administratives.

Ce département comprend deux bureaux et une cellule :

· Le bureau du support national;

· Le bureau du support aux utilisateurs internes du Conseil d'Etat;

· La cellule gestion des identités et parc bureautique

Effectifdu département : 17 agents

Le bureau du support aux utilisateurs internes du Conseil d'Etatest composé de techniciens de proximité en intervention directe (niveau 1) sur les sites de Richelieu et Palais Royal et gère les stocks de matériel au niveau national ;

· Missionsprincipales :

Vous êtesrattaché(e) au bureau support utilisateurs du Conseil d'Etat. Vous intervenezet répondez aux demandes d'interventions des utilisateurs, en coopération avec ses collègues du même bureau. Vos missions se déclinent comme suit:

· Résolution des incidents (support technique et fonctionnel) ;

· Recherche des causes d'incident (analyse, documentation et propositions de changement;

· Gestion des mises en production et déploiements ;

· Mise en place des visio conférences;

· Gestion des envois de matériels;

· Gestion des stocks, manutention

· Gestion de l'inventaire;

· GLPI;

· Expertise technique.

Possibilité de télétravail 2j./semaine

Desastreintes sont à prévoir.

e iérarchiques et fonctionnels:

N+1: Chef du bureau du support .

N+2: Adjoint au Chef du département de l'assistance informatique aux utilisateurs.

Pour information : le déménagement du service est en fin d'année 2026 quai Voltaire (Paris 7ème).