Responsable Atelier SAV H/F Storme RH

Storme RH recherche pour son partenaire un Responsable atelier SAV (H/F), basé sur SaintDenis (974).

Il s'agit d'un poste opérationnel combinant pilotage d'atelier, management de proximité et expertise technique pour des équipements motorisés. La fonction vise à garantir la performance du service aprèsvente, le respect des délais d'intervention et la qualité des réparations, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

Missions
Pilotage de l'activité atelier

- Organisation et planification des réparations selon les priorités et engagements de délais
- Suivi de l'avancement des interventions et gestion des situations urgentes
- Garantie de la qualité des diagnostics et des réparations réalisées

Management et montée en compétence

- Animation et encadrement d'une équipe de mécaniciens
- Appui technique en cas de diagnostic complexe ou de difficulté d'intervention
- Accompagnement de la montée en compétences, de la polyvalence et de la productivité

Suivi des processus et outils

- Veille au respect des procédures internes et à la bonne utilisation des outils de suivi
- Contrôle des devis, des temps d'intervention, des pièces consommées et de la facturation
- Contribution à l'amélioration continue du fonctionnement de l'atelier

Relation client et coordination interne

- Supervision des échanges clients liés aux devis, délais et restitutions de matériels
- Intervention directe auprès des clients en cas de besoin technique spécifique
- Coordination avec les services internes pour garantir la fluidité des opérations

Sécurité et gestion des ressources

- Application et contrôle strict des règles de sécurité et des standards QHSE
- Gestion des aspects RH de l'équipe : organisation du temps de travail, absences, entretiens
- Participation au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs