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Galeries Lafayette emploi
Galeries Lafayette recrutement

Employe Service Client CDD 35H H/F Galeries Lafayette

  • Annecy - 74
  • CDD
  • Télétravail partiel
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Distribution • Commerce de gros
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Détail du poste

VOTRE RÔLE

Vous souhaitez exercer votre métier d'employé(e) du Service Clients autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !

Votre rôle sera de :

- Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante
- Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés
- Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client
- Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement)

Le tout avec passion !

VOTRE PROFIL

Vous êtes orienté client :

Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous maîtrisez la technologie :

Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe !

Vous savez vous adapter aux situations :

Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre

- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences

- Une rémunération variable stimulante

- Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif

- Une remise sur vos achats au sein du Groupe

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2025)

Les avantages

  • Fixe sur 13 mois en adéquation avec compétences/expériences
  • Rémunération variable stimulante (en fonction du poste)
  • Prime intéressement et participation
  • Remise jusqu'à 25% en magasin/en ligne en fonction des marques
  • Prise en charge frais de transports entre 50% et 80%
  • Fonctions support : 2 jours de TT/semaine, flex office
  • Accompagnement personnalisé à l’occasion de l'intégration
  • Parcours dynamique et évolutif :1/3 des postes sont pourvus en interne

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • 1er échange téléphonique avec la team RH

  • Entretien recruteur : Démontrez vos compétences, découvrez le poste et l'entreprise !

  • Entretien N+1 : Discutez des missions, de l'équipe et de l'environnement de travail.

  • Entretien N+2 : Vision, enjeux stratégiques, objectifs à long terme de l'entreprise.

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Publiée le 16/02/2026 - Réf : teamtailor-7221237-1839367

Employe Service Client CDD 35H H/F

Galeries Lafayette
  • Annecy - 74
  • CDD
Publiée le 16/02/2026 - Réf : teamtailor-7221237-1839367

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