Consultant CRM et Marketing H/F

Teamexpert

- Détail des missions :

1) CRM Salesforce
- Définir la vision et la stratégie CRM en accord avec les besoins des équipes commerciales et marketing opérationnel, en collaboration avec le chef de projet CRM.
- Analyser en continu les tendances afin d'identifier les opportunités d'optimisation et d'innovation.
- Comprendre les utilisateurs internes : Piloter la collecte des feedback afin de nourrir et piloter la roadmap produit.
- Suivre et analyser les demandes d'évolutions fonctionnelles, rédiger les expressions des besoins et participer aux recettes.
- Piloter les groupes de travail, former et accompagner les utilisateurs.
- Produire les tableaux de bord Marketing.

2) Marketing Automation Plezi
- Définir la vision et la stratégie Plezi en accord avec les besoins de l'équipe marketing opérationnel.
- Concevoir, configurer et optimiser les modèles de landing page, campagnes emailing, des workflows et des scénarios d'automatisation.
- Garantir la qualité et la fiabilité des données en nettoyant régulièrement la base de contacts.
- Définir les indicateurs de performance avec l'équipe marketing opérationnel et produire les tableaux de bord.
- Analyser en continu les tendances et les usages afin d'identifier les opportunités d'optimisation et d'innovation.
- Comprendre les utilisateurs internes : piloter la collecte des feedback afin de nourrir et piloter la roadmap produit.
- Définir les règles d'usage et bonnes pratiques.
- Piloter les groupes de travail, former et accompagner les utilisateurs.

3) Autres outils internes
- Zendesk Knowledge Base : définir, suivre et configurer les évolutions fonctionnelles en collaboration avec l'équipe d'assistance et marketing produits, dans l'objectif de simplifier l'accès aux informations aux clients et à l'équipe Service Client.
- Site web : définir, suivre et configurer les évolutions fonctionnelles en collaboration avec l'équipe marketing opérationnel.

Formation Bac +5 Ecole de Commerce.

Minimum 3 ans d'expérience dans le paramétrage des campagnes Marketing automation / CRM.

- Conditions de travail et avantages:

- Salaire 38/40 keuro selon profil.

- Télétravail 2 jours par semaine.

- RTT.

- TR à 11 euro (pris en charge à 60%).

- Mutuelle/prévoyance.

- Intéressement/participation.

Notre client est un éditeur de logiciels qui propose des solutions SAAS.
La mission principale consiste à gérer les outils internes utilisés par les commerciaux, le marketing et le service client.