Assistant ADV Bilingue Néerlandais - Français H/F

Fisher & Paykel Healthcare

Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l'hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial dans notre domaine (« l'humidification » des voies respiratoires). Nous concevons et distribuons des systèmes/interfaces, des consommables et masques destinés à l'assistance respiratoire. Notre présence ? Nous sommes présents dans 120 pays. Notre maison mère est en Nouvelle-Zélande. Notre siège social est en IDF. Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance.

Description du poste :
En qualité d'Assistant(e) Administration des Ventes, vous êtes l'interface privilégié entre les clients, les services internes (commercial, production, planification.) qui organise et/ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Pour mener à bien cette mission vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et le Service Après-vente.

Vos missions principales sont :
Communiquer avec les clients de votre zone dédiée (occasionnellement avec les clients des autres pôles) : téléphone, email, Teams, ERP et CRM
Enregistrer, traiter et assurer le suivi des commandes clients
Superviser l'organisation des expéditions par l'entrepôt (faire le lien quotidiennement avec l'entrepôt pour contrôler les envois et réceptions des commandes pour suivre la gestion des produits au regard des capacités de stockage)
Assurer le suivi de la facturation clients en relation avec le service comptabilité
Assurer le suivi des réclamations clients
Support aux équipes commerciales dans leurs tâches administratives et logistiques
Assurer la tenue des tableaux de bord, journaux de réceptions
Être force de proposition dans l'amélioration des procédures administratives de traitement des commandes

Avez-vous le profil recherché ? Vous êtes notre candidat idéal si :
Vous maîtrisez parfaitement l'Anglais et le Français (le Néerlandais serait un plus)
Vous avez idéalement une expérience dans les métiers de l'administration des ventes ou une expérience similaire
Vous êtes rigoureux/se, vif d'esprit, organisé et avez le sens de l'écoute ainsi qu'un excellent relationnel
Vous aimez le travail en équipe et la polyvalence
Vous êtes agile avec les outils informatiques et ERP, la connaissance de SAP serait un plus

On fera une bonne équipe si.
Vous mettez un point d'honneur à ce que chaque client se sente écouté, reconnu et valorisé
Votre dynamisme et votre sourire sont contagieux, avec nos clients comme en équipe
Vous avez l'ambition et la rigueur nécessaires pour assurer progressivement de nouvelles responsabilités