Technicien Informatique en Télé-Installation H/F LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH, spécialisée dans la relation client à distance, recherche pour son client, expert en développement et déploiement de logiciels pour entreprises, un(e) Technicien(ne) en télé-installations (H/F).

Dans le cadre du développement d'une cellule spécialisée dans la télé-installation au sein de la direction Technologies & Systèmes, vous serez en charge d'installer et de configurer à distance des solutions logicielles et matérielles, que ce soit dans le cadre de déploiements industrialisés ou d'interventions SAV.

Vos missions
1 Télé-installations et paramétrages à distance

- Expliquer aux clients le cadre et la durée de l'opération.
- Vérifier avec le client les prérequis fournis par la télévente ou les chargés de déploiements.
- Installer et paramétrer les solutions à distance.
- Planifier de manière autonome les suivis d'intervention en cas de prérequis non respectés ou d'impossibilité de finaliser l'installation.
- Rédiger et mettre à jour les comptes rendus d'installation dans l'outil de production.

2 Dépannages et interventions SAV

- Appliquer le plan d'actions défini par le Support Clients Technique.
- En cas d'arrêt de production, proposer aux clients des installations temporaires pour maintenir l'accès à leurs données.
- Remonter les incidents non résolus vers le service compétent ou le responsable.

3 Préparation et organisation des interventions :

- Optimiser quotidiennement votre planning : avancer ou reporter les télé-installations selon les disponibilités et priorités SAV.
- Vérifier la conformité des demandes d'installation issues de la télévente, des chargés de déploiement ou de la coordination SAV.
- S'assurer de disposer des outils, produits, PTI et modes opératoires à jour avant toute intervention.
- Signaler toute incohérence dans le planning.
Ce que ce poste vous offre :

- Intégrer une cellule pionnière en création et participer à son développement.
- Être au coeur du système, en lien permanent avec les clients, prestataires et techniciens itinérants.
- Travailler dans un environnement dynamique, structuré et stimulant, où votre contribution compte.

Horaires :

9h - 12h30 / 14h - 17h30, avec possibilité d'aménagement.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement