Gestionnaire Indemnisation Construction H/F Axeria iard

Au sein d'une équipe dynamique de 14 personnes, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant la gestion complète des sinistres Construction / RCD, de l'ouverture à la clôture.

Sous la responsabilité de votre manager, et en appui avec un référent technique, vous prenez en charge les missions suivantes :

Gestion des sinistres

- Réception et ouverture des dossiers, analyse de la recevabilité, vérification des garanties et responsabilités.
- Instruction complète des dossiers : analyse technique, administrative et juridique.
- Missionnement et pilotage des experts, avocats ou bureaux d'études si nécessaire.
- Évaluation des dommages, provisionnement technique et mise à jour régulière des estimations.
- Actes de gestion : prises de position, négociations, décisions d'indemnisation.
- Règlements, dans le respect des délégations.
- Exercice et suivi des recours amiables ou contentieux.

Relation avec les parties prenantes

- Accompagnement régulier des assurés, courtiers, experts, avocats et partenaires.
- Représentation de l'entreprise lors d'expertises ou réunions le cas échéant.
- Participation active à la communication client et au maintien d'un haut niveau de satisfaction.

Contribution transverse

- Mise à jour des outils de suivi, traçabilité des actions, reporting.
- Participation à l'amélioration continue des process internes.
- Possibilité d'apporter votre expertise dans le cadre de projets transverses ou groupes de travail.