Les missions du poste
Notre client, acteur majeur de la distribution automobile multimarques, recrute dans le cadre du renforcement de ses équipes un(e) Conseiller / Conseillère après-vente pour son garage situé à Belfort. Implanté de longue date dans la région, notre client place la qualité de service, la satisfaction client et la performance au coeur de ses priorités. Vous avez une appétence pour l'univers automobile et souhaitez rejoindre une structure dynamique et en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous!
En tant qu'expert(e) après-vente, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination des opérations en atelier. Vous êtes l'interface entre le client et les équipes techniques, garantissant ainsi une prestation fluide, de qualité, et conforme aux engagements pris.
À ce titre, vous assurez :
- L'accueil physique et téléphonique des clients après-vente
- Le conseil sur les prestations à réaliser, la planification et l'organisation des interventions
- La rédaction des ordres de réparation et leur transmission à l'atelier
- Le suivi administratif et technique des dossiers clients
- La restitution des véhicules et l'explication des travaux réalisés
- La commercialisation de prestations additionnelles et de contrats de service
Vous participez activement à l'amélioration continue de la satisfaction client, en respectant les standards de qualité et les délais annoncés.
Le profil recherché
- Vous possédez de solides capacités d'organisation, un bon esprit d'analyse et un excellent sens du service
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance avec les clients et les équipes techniques
- Le permis B est indispensable pour ce poste.
L'entreprise
Publiée le 16/05/2026 - Réf : OFFRE - 624 942
