Technicien Entretien et SAV Appareils de Chauffage H/F

Sarl 2M

OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SAV (H/F) - Poste hybride (Bureau + Terrain)
Lieu : Barby
Type de contrat : CDD 3 mois reconductible et contrat qui peut être pérennisé
Date de début souhaitée : avril 2026

Entreprise :

SARL 2M, entreprise familiale spécialisée dans l'installation, l'entretien et le SAV d'appareils de chauffage (poêles bois, poêles granulés, chaudières), recherche un Technicien SAV polyvalent, rigoureux et orienté satisfaction client.
Particularité du poste : une organisation saisonnière, avec une période majoritairement en bureau (septembre à avril), puis une période davantage sur le terrain (mai à juillet).

Vos missions :
De septembre à avril (poste en bureau - coeur de saison SAV)

-Prendre en charge les appels téléphoniques SAV et assurer la relation client.
-Réaliser le diagnostic à distance des pannes et dysfonctionnements (bois / granulés).
-Conseiller les clients sur les premières vérifications et les bonnes pratiques d'utilisation.
-Planifier les interventions et assurer la prise de rendez-vous SAV terrain.
-Suivre les dossiers SAV et coordonner les besoins avec l'équipe technique.
-Passer les commandes de pièces détachées, assurer le suivi des livraisons.
-Gérer le stock (réception, rangement, inventaire, sorties) avec une logique type magasinier.

De mai à juillet (terrain - période entretien/ramonage + SAV)

-Réaliser des entretiens et ramonages selon planning.
-Effectuer des interventions SAV simples ou programmées (contrôles, réglages, remise en service).
-Renseigner les comptes-rendus d'intervention et assurer un bon suivi client.

Profil recherché :

-Formation technique (chauffage, maintenance, électrotechnique, énergie.).
-Expérience souhaitée en SAV, maintenance ou dépannage (chauffage idéalement, mais pas obligatoire si bon profil).
-À l'aise au téléphone : capacité à analyser, questionner, diagnostiquer avec méthode.
-Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), avec un bon relationnel client.

Permis B indispensable (interventions terrain sur la période mai-juillet).

Ce que nous offrons :

-Un poste stable et polyvalent au sein d'une entreprise locale en développement.
-Une formation sur nos produits, méthodes et procédures.
-Une équipe jeune et une ambiance familiale.

Rémunération : 1 600€ à 2 200€ net / mois selon expérience.

Tickets restaurants : 9,50€ par jour travaillé.

Horaires :

-Travail en journée - du lundi au vendredi - repos le week-end.

Rémunération supplémentaire : prime annuelle.

Candidature :

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à : ****@****.**