Technicien de Proximite - Support Vip H/F

Proman

Le poste :
La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche pour son client un TECHNICIEN DE PROXIMITE - SUPPORT VIP à Nanterre.
Mission d'intérim de 12 mois (renouvelable) Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public. Vous intégrez une équipe dédiée à l'infogérance du leader français de fabrication d'hélicoptères à dimension internationale et représentant un pool de 70/80 techniciens, ingénieurs et administrateurs.
Vous bénéficiez d'une formation aux outils et aux procédures de l'entreprise avant de travailler en toute autonomie au sein d'une équipe de 2/3 personnes. Vos missions sont les suivantes :
Résoudre les incidents utilisateurs sur appel, transmis par le service planification, et assurer le bon fonctionnement des matériels concernés par la prestation demandée. Réaliser des opérations d'installation, de déménagement, d'ajout et de changement de postes de travail informatiques. Prendre des décisions en temps réel lors d'événements imprévus ou exceptionnels. Assurer le reporting d'activité sur les systèmes d'informations ainsi qu'auprès du responsable d'équipe. Appliquer rigoureusement les procédures Qualité et Techniques liées à la prestation effectuée. Reporting Dans le cadre de ce poste, vous êtes également amené(e) aux projets initiés par le client et liés au poste de travail. Environnement technique : OS Windows (10, 11), ITSM, Office 365, Exchange, IOS/Android

Profil recherché :
De formation Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative de plus de 2 ans en support de proximité, idéalement acquis auprès d'équipe VIP.
Vous avez une bonne maîtrise des systèmes informatiques, téléphoniques et hardware (PC, portables, imprimantes). Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens de l'analyse pour identifier les dysfonctionnements et leurs impacts.
En dehors de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, pour une société de services de grande envergure avec des opportunités de carrière riches, envoyez-nous vite votre candidature !
Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter le poste et notre client en détails.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.