Alternant Technicien Support Informatique H/F Datanumia

Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique.
Au quotidien, ce ne sont pas moins de 270 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d'être : permettre à chacun d'optimiser sa consommation d'énergie et son empreinte carbone en révélant tout le potentiel de la data.
Plus de 20 millions de particuliers et 70 000 professionnels (tertiaire, industrie, collectivité) bénéficient ainsi de solutions digitales dédiées aux fonctionnalités avancées : suivi multi-fluides, répartition des usages, alertes en cas de dépassement de seuil ou encore plan d'actions d'économies d'énergie, les utilisateurs ont toutes les clés en main pour consommer moins, et mieux.
Missions :
Sous les directives du manager Ressource IT et en collaboration avec les techniciens IT de Datanumia, vous garantissez le bon fonctionnement des services IT d'entreprise et de la téléphonie :
· Administrer l'ensemble des postes de travail de la société à disposition des salariés et des prestataires (créer, installer, suivre, dépanner)
· Gérer le bon fonctionnement de la stack Entra ID / InTune, configuration des IP fixes, de la téléphonie, des environnements de gestion des badges d'accès et du RIE, assurer les sauvegardes...
· Faire les remontées des incidents sur les serveurs
· Assurer la relation avec les fournisseurs (accueil des prestations, suivi relation client/support)
· Assister et répondre aux demandes des utilisateurs (sur les logiciels standards, le matériel ...)
· Gestion des droits d'accès sur l'intranet EDF
· Gestion des différents portails inhérents à notre infra
· Configuration des prises réseaux
· Gestion des stocks informatiques
· Création et mise en place des processus IT/bureautique
Relations :
· Externes : avec les prestataires de services

· Internes : avec tous les collaborateurs, en particulier avec le service des Ressources Humaines, de la Comptabilité et Infra/OPS