Consultant Fonctionnel H/F

Randstad Digital France

Une Mission au Coeur des Flux et de l'Efficacité Opérationnelle

Vous rejoindrez directement les équipes d'un acteur majeur de l'énergie sur un projet stratégique visant à fluidifier et automatiser l'intégration de nouveaux services. Votre rôle consiste à transformer des besoins métiers bruts en solutions fonctionnelles concrètes et performantes.

En tant que pivot central, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes majeurs :

- Conception et Spécification : Vous analysez les besoins des responsables d'offres et des métiers pour définir les workflows et les formulaires adaptés. Vous rédigez les spécifications fonctionnelles détaillées et assurez un dialogue technique fluide avec les intégrateur·rice·s pour garantir la parfaite compréhension de vos attendus.
- Pilotage de l'Intégration : Vous veillez à ce que chaque service soit parfaitement référencé et pris en compte dans les processus globaux, notamment pour la gestion des incidents, le reporting et la mise à jour de la CMDB.
- Assurance Qualité et Recette : Vous concevez les plans de tests, organisez les sessions de recette avec les contributeur·rice·s externes et exécutez les scénarios pour traquer la moindre anomalie. Vous assurez ensuite le suivi rigoureux des corrections jusqu'à la mise en production.

Environnement technologique et méthodologique : Outils de ticketing et de gestion d'incidents, modélisation de workflows, outils de gestion de tests (ALM, Jira ou équivalents), référentiels CMDB et environnement de gestion de services IT (ITSM).

Le Profil Idéal

Vous possédez une solide expérience en analyse fonctionnelle et en gestion de recette, idéalement acquise dans des environnements complexes où la rigueur est de mise. Vous savez naviguer entre les attentes des utilisateur·rice·s et les contraintes techniques des développeur·se·s.

Vos atouts pour réussir sur ce projet :

- Expertise Technique : Vous maîtrisez la rédaction de spécifications fonctionnelles et savez traduire des processus métiers en workflows logiques. Une connaissance des processus ITIL est un avantage certain pour l'intégration des services.
- Rigueur et Méthode : La qualité est votre priorité. Vous savez structurer des cahiers de tests exhaustifs et ne laissez passer aucune anomalie sans résolution.
- Qualités Interpersonnelles : Doté·e d'un excellent sens du relationnel, vous animez des ateliers et coordonnez des interlocuteur·rice·s varié·e·s avec diplomatie et efficacité. Vous êtes le point de contact privilégié pour résoudre les dysfonctionnements, que ce soit en phase de test ou en production.
- Capacité d'Analyse : Vous identifiez rapidement les besoins en formation ou les points de blocage potentiels pour anticiper les risques avant qu'ils ne surviennent.

Prêt·e à apporter votre expertise pour transformer la gestion des services de ce grand compte ?

Intégrer nos équipes, c'est aussi l'opportunité d'intervenir au sein de notre delivery center assurance et participer à des sujets nationaux et internationaux.

- Communauté d'experts pour vous accompagner dans votre montée en compétence
- Un management personnalisé assuré par un/une gestionnaire de carrière
- Une licence Udemy Business pour tous les collaborateurs
- Possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine
- Évènements techniques et festifs!
- Tickets restaurant/ mutuelle
- Prime de parrainage
- Avantage CSE
- Certification top employeur 2025

Randstad Digital est une société handi-accueillante.

Si vous avez un réel intérêt pour les projets innovants, postulez à cette offre et trouvez le poste de vos rêves !

Rejoindre Randstad Digital c'est participer à des projets technologiques plus ambitieux avec une portée internationale. C'est aussi intégrer une entreprise aux valeurs fortes, où l'esprit d'équipe et la confiance sont la base de notre collaboration. Aujourd'hui, Randstad Digital représente une communauté de près de 25 000 collaborateurs présents sur plus de 50 sites, principalement en Europe.

Partie prenante de la mise en place des solutions applicatives et des infrastructures de nos clients, et des solutions de demain, notre métier est d'accompagner l'innovation chez nos clients. La diversité de nos projets et du modèle de prestations que nous proposons à nos clients, nous permet d'être au plus prêt de l'expérience utilisateur. En outre, nous attachons également un axe particulier autour de la sobriété numérique et la mise en place d'architecture technique durable qui font partie intégrante de nos valeurs.

Randstad Digital Lyon, c'est une centaine d'experts, 3 secteurs stratégiques (télécommunications, énergies, banque et assurance), 1 mission : accompagner les entreprises de Lyon dans leurs projets numériques depuis notre agence du 7ème arrondissement.