Assistant ADV & Logistique H/F

Arketex

Description du poste :

Mission principale

Assurer la gestion administrative des ventes et le suivi logistique des commandes clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison, en garantissant la satisfaction client, le respect des délais et la fiabilité des informations.

Responsabilités et activités

1. Administration des ventes (ADV)

Réception et saisie des commandes clients (France et/ou international)
Vérification de la conformité des commandes (prix, délais, conditions commerciales)
Établissement des devis, bons de commande, bons de livraison et factures
Suivi du carnet de commandes et mise à jour des dossiers clients
Interface entre les clients, les commerciaux et la production/fournisseurs
Gestion des litiges administratifs (erreurs de commande, facturation, retours)
2. Logistique & transport

Organisation des expéditions (transporteurs, affrètements, messagerie)
Planification des livraisons selon les délais clients et contraintes logistiques
Suivi des expéditions et gestion des incidents de transport
Gestion des documents logistiques (BL, CMR, documents export si applicable)
Optimisation des coûts de transport et des flux logistiques
3. Gestion des stocks

Suivi des niveaux de stock (matières, produits finis, accessoires)
Participation aux inventaires
Alerte sur les ruptures ou surstocks
Mise à jour des données dans l'ERP / logiciel de gestion
Préparation ponctuelle des commandes
4. Relation client

Information clients sur l'état d'avancement des commandes
Traitement des demandes clients (délais, disponibilité, SAV de premier niveau)
Contribution à la qualité de service et à l'image de l'entreprise
Profil recherché

Formation

Bac à Bac +2/3 en gestion, commerce, logistique ou administration (BTS GPME, BTS CI, DUT GEA, etc.)
Expérience

Expérience souhaitée de 2 ans minimum sur un poste similaire (ADV, logistique, supply chain)
Une expérience dans le BTP, l'industrie ou le négoce est un plus
Compétences

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel indispensable)
Utilisation d'un ERP / logiciel de gestion commerciale
Connaissances des flux logistiques et du transport
Notions de facturation et conditions commerciales
Anglais et Allemand professionnel obligatoire
Qualités personnelles

Organisation et rigueur
Sens du service client
Capacité à gérer les priorités et les imprévus
Esprit d'équipe et bon relationnel
Autonomie et réactivité
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel