Directeur·trice de la Gestion Locative H/F HLM

Rattaché·e au Directeur·trice Général·e de la Direction Logement, vous définirez et mettrez en oeuvre la stratégie de gestion locative, en garantissant la performance, la conformité réglementaire et la qualité de service aux locataires :

I/ Missions stratégiques et managériales

1. Pilotage stratégique et réglementaire
Participer à la définition des objectifs stratégiques et opérationnels en cohérence avec les orientations de l'entreprise et les politiques de l'habitat.
Déployer la stratégie de gestion locative et les plans d'actions opérationnels.
Garantir le respect de la réglementation et des conventions (attributions, loyers, charges, impayés, mutations, prévention des expulsions).
Contribuer à la performance, à la transformation et à l'optimisation des pratiques, en intégrant qualité, conformité, ISO et RSE.
Développer et structurer les partenariats institutionnels.

2. Management et développement des équipes (5 personnes)
Encadrer et fédérer une équipe pluridisciplinaire spécialisée en gestion locative.
Accompagner la montée en compétences et la performance collective.
Piloter les ressources humaines, financières et techniques.

3. Structuration et amélioration continue
Diagnostiquer les pratiques et harmoniser les procédures sur l'ensemble du patrimoine.
Suivre les indicateurs de performance et produire analyses et diagnostics.
Mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue et rédiger ou superviser procédures et documents métier.
Concevoir et animer formations et temps d'échanges professionnels.

II/ Missions opérationnelles
Le début de l'activité Gestion intervient à compter de la signature du contrat de bail, qui constitue le point de départ de la relation locative.

1. Gestion des bases patrimoniales et cadre réglementaire
Créer, mettre à jour et fiabiliser les données patrimoniales (surfaces, tarifs, zonages, etc.),
Collecter et restituer les enquêtes et obligations réglementaires annuelles auprès des institutions (RPLS, CAF, GMBI...),
Assurer le suivi des conventions État/bailleur définissant les droits et obligations des parties (patrimoines majoritairement conventionnés, 90 % chez ACM, hors LLI),
Signaler les situations d'impayés auprès de la CAF,
Gérer les droits à l'APL et le droit au maintien dans les lieux,
Assurer une veille réglementaire et opérationnelle continue.

2. Gestion économique - Facturation
Piloter la facturation mensuelle des clients,
Organiser les régularisations de charges locatives et de fluides ainsi que les réajustements des provisions de charges, en coordination étroite avec les agences,
Mettre en oeuvre les revalorisations de loyers.

3. Gestion administrative des baux
Contrôler la bonne tenue des comptes clients et le respect de la réglementation applicable aux contrats de location,
Élaborer des baux de location spécifiques,
Organiser, planifier et restituer les enquêtes locatives :OPS ET SLS

4. Impayés et contentieux

5. Conseil et support métier