Chargé de Support IT H/F Michael Page

Rattaché(e) à l'équipe Support Clients, vous intervenez en tant que Chargé de support IT H/F sur la phase postinstallation des solutions robotisées.

* Vous analysez et diagnostiquez à distance les dysfonctionnements électromécaniques et d'automatisme, à partir des remontées utilisateurs et outils de supervision.
* Vous alimentez quotidiennement la base de connaissances (ITSM) et participez à la création de guides techniques.
* Vous contribuez à la résolution d'incidents touchant aux réseaux industriels (automates, routeurs, équipements IP, variateurs, modules de sécurité).
* Vous collaborez étroitement avec les techniciens terrain, leur transmettez les problématiques complexes et les assistez à distance, voire sur site lorsque nécessaire.
* Vous accompagnez les clients dans la prise en main des solutions et remontez les informations clés aux équipes internes pour alimenter les actions d'amélioration continue.
* Vous assurez également le remplacement de composants de contrôle (PC, actionneurs, modules de sécurité...) ainsi que leur mise en service et leur intégration réseau.

* CDI
* Poste basé à Wissous
* Chèques cadeau
* CSE
* RTT