Technicien Support Informatique H/F AURA

Vos missions
Au sein de l'équipe mobilité, vous assurez le bon fonctionnement et le support des équipements mobiles utilisés dans nos environnements industriels. Vous intervenez sur l'installation, la configuration et la maintenance des terminaux, tout en garantissant un support de proximité auprès des utilisateurs.

Vos principales missions seront :

Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles Zebra (gammes TC, MC, ET, scanners industriels, tablettes durcies).
Utiliser les outils Zebra pour automatiser les déploiements et configurations.
Administrer les appareils via Workspace ONE UEM (whitelisting, repush applicatif, gestion de profils).
Assurer un support technique de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité.
Traiter les tickets d'incidents et demandes dans les outils internes (ServiceNow ou équivalent).
Diagnostiquer les pannes, appliquer les correctifs ou escalader au niveau supérieur si nécessaire.
Gérer le stock et l'inventaire local du matériel mobile.
Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils et relayer les bonnes pratiques.
Participer à la validation des nouvelles versions Android/iOS et à l'évolution des outils techniques.
Être le point de contact mobilité pour les sites du Nord-Ouest.