Agent d'Accueil et d'Information - Département de Seine-Saint-Denis H/F

Conseils départementaux

Vous accueillez, informez, orientez les personnes handicapées et leur famille dans l'accès à leurs droits. Vous assurez le lien entre les services de la MDPH et le public reçu, y compris en circonscription.

Vous assurez un accueil physique et téléphonique de premier niveau (accueillir et orienter les usagers, vérifier la recevabilité des dossiers de demande de compensation du handicap, délivrer une attestation de dépôt, assurer la réception et le traitement de demandes administratives simples).

Vous assurez un accueil physique et téléphonique de second niveau (renseigner les usagers concernant les démarches en cours ou à faire, orienter les usagers vers les services proposés par la MDPH ou des partenaires extérieurs, assurer le relais auprès des services de la MDPH, accompagner la personne handicapée dans la formulation de son projet de vie...)

Vous détectez et signalez les situations d'urgence et alertez l'encadrement si nécessaire.