Agent d'Accueil et d'État-Civil - Verrieres en Anjou H/F

Communes

Savoirs généraux :

- Maîtrise des outils bureautiques,
- Bonne connaissance du cadre réglementaire en matière d'état civil, élections, funéraire et délivrance des titres d'identité,
- Maîtrise des logiciels métiers (Berger-Levrault, GESCIME, Logiciel du dispositif de recueil, ARIS),
- Bonnes qualités rédactionnelles et aisance à l'oral,
- Maîtrise des procédures administratives formalisées.

Savoir-faire :

- Accueillir, renseigner et orienter le public avec professionnalisme,
- Identifier les demandes et en évaluer le degré d'urgence,
- Instruire des dossiers administratifs complexes en garantissant leur conformité réglementaire,
- Appliquer et sécuriser des procédures formalisées,
- Assurer la fiabilité des données et la mise à jour des registres,
- Gérer des situations sensibles avec tact et discernement,
- Rendre compte à la hiérarchie et travailler en coordination avec les partenaires institutionnels.

Savoir-être :

- Organisation, rigueur et sens des priorités,
- Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité,
- Sens du service public et qualité d'écoute,
- Adaptabilité face à des interlocuteurs variés,
- Autonomie dans l'exercice des missions,
- Posture professionnelle et maîtrise de soi.