Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile H/F

France Travail

Experience: 2 An(s)

Compétences: Technologies automobiles,Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules,Normes de qualité automobile,Réglementation liée aux véhicules,Appliquer une démarche de satisfaction client,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Analyser le besoin du client de l'atelier,Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule,Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule),Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire,Restituer le véhicule au client,Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Utiliser les outils numériques,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers