Programmateur des Interventions Électriques H/F

Enedis

La programmation des interventions clientèle et réseau est un enjeu de performance.
Vos missions :
- Programmer les interventions des techniciens, sur les installations de comptage et de
télécommunication, en veillant à la bonne adéquation avec le nombre et les
compétences des ressources sollicitées,
- Valider et sécuriser les rendez-vous clients via des appels sortants,
- Analyser les affaires en cours afin d'optimiser les délais de programmation et d'éviter
des déplacements de technicien infructueux,
- Assurer le suivi des opérations réalisées à distance sur les compteurs (relève des
index de consommation, mise en service, .) et garantir une facturation optimale des
clients,
- Suivre les dépannages de lignes téléphoniques gérées par Orange ainsi que les
prestataires en charge de cette activité pour valider le bon fonctionnement des
compteurs.
Vous serez accompagné au quotidien dans votre montée en compétences techniques,
vous permettant au fur et à mesure de gagner en autonomie et de diversifier vos
missions.

Vos atouts :
Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation, tout en étant orienté client et
doté d'un bon sens relationnel. Vous travaillez de manière autonome avec une
organisation rigoureuse et méthodique. De plus, vous êtes à l'aise avec les outils
informatiques et bureautiques.
Vous êtes rigoureux, autonome et dynamique. Travailler en équipe vous motive, vous
êtes notamment attentif au partage des informations. Vous avez le sens du client, de
l'organisation, de l'analyse, et un bon relationnel