Assistant Chef de Réception Forum Golfe H/F

RIVIERA HOLDING COMO Le Beauvallon

Face à la baie mythique de Saint-Tropez, COMO Le Beauvallon incarne un havre de paix, empreint d'histoire et d'élégance. Niché au coeur d'un domaine privé de quatre hectares, il offre à ses hôtes une parenthèse intime où le luxe s'allie à l'authenticité. En Avril 2026, le domaine renaît sous le nom COMO Le Beauvallon. Avec ses 25 suites et 17 chambres, il rejoindra le prestigieux groupe COMO Hotels & Resorts. Une nouvelle page s'ouvre, et nous recherchons des talents passionnés pour l'écrire à nos côtés.

En tant qu'Assistant Front Office Manager au COMO Le Beauvallon, vous assistez le Front Office Manager dans la supervision, la coordination et la gestion quotidienne de l'ensemble des opérations du service Réception, Conciergerie, Standard et Bagagerie. Vous garantissez l'application des standards de service COMO et veillez à ce que chaque client bénéficie d'un accueil et d'une expérience d'exception, empreints de professionnalisme, d'élégance et de bienveillance. Présent sur le terrain, vous êtes un relais essentiel entre la direction, les équipes et les clients, contribuant à maintenir une atmosphère harmonieuse et à renforcer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Tâches et responsabilités
- Assister le Front Office Manager dans la supervision quotidienne des opérations de réception, conciergerie, voiturier et standard.
- Encadrer, motiver et accompagner les équipes pour assurer un service fluide et conforme aux standards COMO.
- Assurer la gestion des arrivées, départs et séjours clients, en veillant à un accueil personnalisé et attentif.
- Participer activement à la gestion des clients VIP et aux expériences sur mesure.
- Gérer et résoudre les réclamations clients avec diplomatie et réactivité, tout en assurant un suivi approprié.
- Contrôler la qualité du service, la présentation des équipes et la propreté des espaces d'accueil.
- Participer à la formation, l'évaluation et le développement des collaborateurs du Front Office.
- Contribuer à la planification des plannings et à la gestion des effectifs selon les besoins opérationnels.
- Assurer la communication fluide entre les différents départements (housekeeping, F&B, maintenance, sécurité).
- Participer à l'analyse des commentaires clients et à la mise en oeuvre d'actions correctives.
- Surveiller la facturation, les encaissements et les procédures financières liées aux opérations du front desk.
- Remplacer le Front Office Manager en son absence et assurer la continuité du service.
- Être force de proposition pour améliorer la productivité, la qualité de service et la satisfaction client.

Compétences essentielles
- Excellente présentation, leadership naturel et sens aigu du service.
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail.
- Excellentes aptitudes en communication et en gestion d'équipe.
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; une troisième langue est un atout.
- Rigueur, sens des priorités et capacité à gérer les imprévus avec calme.
- Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, CRM, logiciels de facturation, Microsoft Office).
- Attitude professionnelle, discrétion et orientation client exemplaire.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ici, chaque métier à son importance. Que vous soyez en cuisine, en réception, au restaurant ou dans un autre service, vous rejoindrez une équipe unie, portée par des valeurs communes et la fierté de faire rayonner ce lieu unique. Parce que la réussite repose avant tout sur l'humain, nous faisons de l'accompagnement RH une priorité au coeur de l'expérience collaborateur. Notre équipe RH, proche des équipes, offre un suivi personnalisé, soutenu par une Direction accessible et à l'écoute.
Travailler au COMO Le Beauvallon, c'est rejoindre une maison prestigieuse, où l'authenticité demeure au coeur de l'expérience.