Gestionnaire Sinistres H/F

Manpower

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un(e) Gestionnaire sinistres Automobile (H/F)
Soyez un acteur clé dans l'accompagnement des assurés tout au long de la gestion de leur sinistre.

Vos responsabilités principales seront les suivantes :
-Prendre en charge les déclarations et suivis de sinistres automobiles via téléphone, mail ou courrier, dans le respect des normes de qualité et des procédures internes.
-Instruire les dossiers de manière proactive, en coordonnant les échanges avec les experts auto, garages et autres interlocuteurs.
-Contribuer à la maîtrise des délais et garantir une gestion fluide, réactive et conforme aux attentes des clients.
-Assurer la satisfaction des assurés en apportant des réponses claires et adaptées à chaque situation.
-Identifier et remonter tout dysfonctionnement ou anomalie auprès de la hiérarchie.
-Accepter toute mission complémentaire confiée par le management.

-Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la gestion de sinistres ou la relation client en assurance.
-Sens du service et aisance relationnelle, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
-Bonne capacité d'analyse et réactivité face aux demandes.
-Organisation, rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers.
-Capacité à travailler au sein d'un environnement dynamique et multi-interlocuteurs.