Chargé de Back-Office Assistance CDI H/F

Comearth

Notre histoire

Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de l'externalisation de la relation client B2B et B2C, accompagnant PME et grands groupes, tous secteurs confondus.
- Notre expertise : des dispositifs sur mesure, alliant rigueur opérationnelle, performance et qualité de service.
- Nos atouts : plus de 380 collaborateurs engagés, une forte culture du service, un environnement structuré et des projets à forte valeur ajoutée.
- Notre conviction : la réussite de nos clients repose sur l'expertise et l'implication de nos équipes.
Et si vous faisiez équipe avec nous ?
Dans le cadre d'un nouveau projet stratégique au sein d'une grande entreprise spécialisée dans la location de véhicules aux entreprises, nous renforçons nos équipes back-office.

CHARGÉ(E) DE BACK-OFFICE ASSISTANCE (H/F)
CDI - Démarrage le 02/03/2026
Poste basé à Rueil-Malmaison - Horaires de bureau

Votre mission
Au sein d'une équipe dédiée et en lien étroit avec les partenaires externes, vous intervenez sur la gestion et le traitement des dossiers Véhicules Relais (VR) et Assistance, avec un fort niveau d'exigence et de précision.

Vos missions principales :
Traitement des retouches et litiges de facturation (VR & Assistance)
- Création et mise à jour des étapes Véhicule de remplacement dans l'outil DRIVE, dans le strict respect des factures loueurs (dates, agences, catégories, tarifs, références).
- Correction des écarts de données (agences loueurs, catégories de véhicules, incohérences de facturation).
- Traitement des retouches de factures via fichiers Excel ou plateforme dédiée (Ventia) : mapping, fournisseurs, flux Tibco (20 à 30 dossiers/jour).
- Analyse et validation des lignes de facturation demandées par les partenaires Assistance (environ 8 dossiers/jour).
- Création des étapes Assistance dans DRIVE : taxi, remorquage, frais de gardiennage.
- Demande de création d'agences loueurs.

Gestion des Véhicules Relais
- Anticipation des fins de période et demandes de prolongation auprès des loueurs courte durée agréés.
- Vérification des tarifs, catégories et disponibilités.
- Mise à jour des données dans DRIVE (dates, conditions, coûts).

Création et suivi des dossiers VR
- Ouverture, mise à jour et suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures.

Votre profil
- Vous avez une première expérience réussie en back-office, gestion administrative, facturation ou traitement de dossiers.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel et les environnements de gestion.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du détail et votre capacité à gérer des volumes avec fiabilité.
- Vous appréciez les environnements structurés, les process clairs et le travail en interface avec plusieurs interlocuteurs.
- Une expérience en facturation, assistance, logistique, assurance ou mobilité est un plus.

Nous vous proposons
- 35h/semaine
- Horaires de bureau
- Poste basé à Rueil-Malmaison

Rémunération :
- 1 840 € brut mensuel fixe
- + 100 € brut de prime mission
- + 115 € brut de variable
- + panier repas : 8 € / jour

Avantages :
- Remboursement à 50 % du titre de transport
- Mutuelle & prévoyance
- Environnement de travail structuré et bienveillant

Un process de recrutement simple et rapide
- Entretien de préqualification
- Entretien avec l'équipe opérationnelle
Délai : rapide - prise de poste le 02/03/2026

Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des compétences et à la force du collectif.
Rejoignez un projet concret, exigeant et formateur, au coeur des opérations.