B Pau - D44 - Esi 37 - Assistance de Proximité - Cellule Informatique Départementale du Loir-Et-Cher H/F

Service Public

Descriptif du service

Composée de 3 agentes/agents, la cellule informatique départementale (CID) du Loir-et-Cher gère le parc informatique de la Direction Départementale des Finances Publiques (DDFiP) du Loir-et-Cher, qui compte 379 agentes/agents. Elle est rattachée au pôle Assistance de l'établissement de services informatiques de Tours.

Elle est chargée de l'installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail et matériels informatiques connexes (mopieurs, imprimantes, etc.), elle gère à ce titre environ 476 postes de travail. Elle intervient également à la demande de la DDFiP dans le cadre de déménagements ou de restructurations.

Enfin, elle assure l'assistance de proximité sur les postes de travail: elle effectue à ce titre les dépannages de second niveau signalés par les assistances techniques de premier niveau.

Les interventions sont réalisées sur place ou à distance.

Descriptif des missions

Le titulaire du poste aura pour missions:

-la résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques;

-la prise en charge des demandes d'assistance ;

-l'installation et la configuration (systèmes, logiciels) des PC, ordinateurs portables, écrans, copieurs ou autres périphériques;

-le déploiement des mises à jour applicatives et des socles;

-le suivi et de la mise à jour du parc informatique, à l'aide de l'outil de gestion du parc du périmètre de la CID;

-la réception, le stockage, le déstockage, le retrait et le recyclage des matériels;

-le brassage et l'adressage IP, en collaboration avec le service de Support aux Infrastructures Locales (SIL);

-l'installation des solutions de sauvegarde;

-la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes);

- la prise en charge à distance des demandes spécifiques de mise à jour des postes de travail du périmètre de la CID;

-la participation aux taches de manutention ainsi qu'à la gestion des biens obsolètes;

-le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et/ou applicative ;

-la connexion de postes de travail, de périphériques et de serveurs au réseau ;

-l'installation, la configuration et l'administration des éléments d'interconnexion des

réseaux locaux ;

-la gestion des sécurités ;

-l'aide à la gestion des ressources techniques ;

-l'assistance à la gestion de l'environnement technique des bases de données.

L'emploi DGFIP est calibré B PAU.