Maîtresse de Maison H/F

France Travail

Véritable figure de la Maison, la maitresse de maison est la garante de l'expérience client, de l'élégance du service et de la qualité des prestations.
Elle accueille une clientèle exigeante, souvent international, en quête de calme, d'authenticité et d'un service personnalisé.
Les missions principales sont :

Accueil haut de gamme et expérience client
Offrir un accueil personnalisé, discret et attentionné, en accord avec l'identité de la maison.
Gérer les check-in et check-out avec professionnalisme et fluidité (préparation et présentation des factures, encaissement des règlements).
Anticiper les attentes et personnaliser le séjour (occasions spéciales, .).
Être force de proposition pour les expériences locales (restaurants, visites, jardins, musées, balades .).
Recueillir les retours clients et contribuer à la fidélisation.

Art de recevoir et service petit-déjeuner
Préparer et servir un petit-déjeuner soigné, mettant en valeur des produits frais, locaux et de qualité.
Mettre en place une table élégante et harmonieuse, dans le respect de l'esprit de la maison.
Adapter le service au rythme des hôtes (service à table, attention particulière aux régimes spécifiques).
Maintenir un haut niveau de propreté et de présentation.

Aide aux chambres
Participer à l'entretien des chambres selon l'occupation, avec un niveau d'exigence élevé.
Si besoin, savoir contrôler la qualité du nettoyage, du linge, des produits d'accueil.
Veiller à la parfaite présentation des espaces communs.

Gestion quotidienne et image de la maison
Assurer une présence rassurante et professionnelle.
Veiller à l'atmosphère générale : calme, élégance, discrétion.
Participer à la bonne organisation quotidienne et à la coordination avec la direction.
Être garante du respect des standards que qualité de la maison.