Développeur Support Applicatif H/F Seyos

Notre client est un éditeur de logiciels, PME à taille humaine, spécialisé dans la conception, le développement et l'intégration de solutions WMS dédiées à la gestion des entrepôts logistiques.

Fort de plus de 30 années d'expertise métier, l'entreprise propose l'un des outils de gestion d'entrepôts les plus complets et agiles du marché.

Acteur reconnu de son secteur, il accompagne aujourd'hui plus de 150 clients en France et à l'international, issus de secteurs variés tels que le retail, la logistique, l'industrie ou encore les matières réglementées.

Au sein du pôle support client, vous interviendrez sur le traitement des demandes et des incidents techniques liés au logiciel WMS, avec pour objectif d'en analyser les causes, de les corriger et de garantir un haut niveau de satisfaction client.

Localisation : Lyon (Part-Dieu)
Rémunération : 35 000 à 45 000 euros brut annuel (selon expérience)
Environnement technique : WinDev, SQL Server
Avantages : Tickets-restaurant, CSE (chèques vacances, cartes cadeaux)
Télétravail : 2 jours par semaine

En tant que Développeur Support, vous aurez pour missions :

- Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs sur les outils WMS.
- Qualifier les demandes clients, analyser les incidents et en assurer la résolution.
- Intervenir sur des anomalies techniques majoritairement spécifiques, via des correctifs applicatifs en WinDev et des requêtes SQL.
- Réaliser les tests des correctifs sur des environnements de recette avant mise à disposition chez le client.
- Être en contact direct avec les utilisateurs afin de comprendre les problématiques rencontrées.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique du logiciel.

Ce poste s'adresse à un profil développeur orienté support, à l'aise avec l'analyse, le débogage et le correctif, souhaitant évoluer dans un environnement produit complexe, multi-versions et exposé client.