Technicien Support de Proximité H/F

Izzytech

Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au coeur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.

Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité VIP dont les missions seront :

Support VIP / Exécutif :
- Assurer un support IT prioritaire et personnalisé aux utilisateurs VIP et dirigeants (sur site et à distance).
- Fournir un service haut de gamme avec professionnalisme, confidentialité et réactivité.
- Gérer et résoudre les incidents, demandes et problématiques techniques avec un impact minimal sur l'activité.
- Préparer, configurer et maintenir les équipements mentionnés (PC portables, smartphones, tablettes, accessoires).
- Assurer le support des salles de réunion, comités de direction et événements exécutifs (visioconférence, systèmes de présentation, outils collaboratifs).

Support technique :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et mobilité (Windows, macOS, iOS, Android).
- Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation et applications métiers.
- Gérer les comptes, droits et accès utilisateurs (Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, VPN).
- Assurer le support impression, visioconférence et outils collaboratifs (Teams, Zoom, etc.).
- Réaliser l'imagerie, le déploiement, le suivi du parc et la gestion du cycle de vie des équipements.

Qualité de service :
-Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur, avec une forte orientation VIP.
- Documenter les tickets, solutions et procédures dans l'outil de gestion.
- Collaborer avec les équipes support N2/N3, infrastructure et prestataires si nécessaire.

Compétences techniques : Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et macOS.

Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.

Active Directory / Azure AD / Intune / gestion des terminaux.

Connaissances réseaux de base (LAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP).

Gestion des terminaux mobiles (iPhone, iPad, Android).

Technologies de visioconférence et salles de réunion.

Diagnostic et support matériel (Dell, HP, Lenovo, Apple).

Langue : Anglais

Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le coeur du métier de technicien support proximité.

Démarrage : Immédiat
Lieu : PARIS 07
Type de Contrat : CDD

SALAIRE : 2100€