Chef de Réception H/F Diamond Solutions

L'un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un(e) Chef(fe) de Réception H/F afin de garantir une qualité de service irréprochable à l'arrivée et au départ des clients.

Le/la Chef(fe) de Réception prend en charge l'organisation du service Accueil-Réception. Il/elle encadre une équipe de réceptionnistes, coordonne leurs missions au quotidien et veille à l'application des standards de qualité de l'établissement. Il/elle est garant(e) de la fluidité des opérations, du bon déroulement du séjour client et de la communication entre les différents services.

Missions principales

- Management et animation des équipes : planification, coordination quotidienne, développement des compétences
- Supervision des opérations de réception : affectation des chambres, gestion des rooming lists, vérification des réservations (J-3, OTA...), contrôle des chambres avec les gouvernantes
- Assure l'accueil des clients du check-in au check-out, dans le respect des standards de service
- Gestion de la facturation, des encaissements et de la caisse, en lien avec le service facturation et la comptabilité
- Veille à la bonne transmission des informations entre la réception et les autres services de l'hôtel
- Prise de décisions opérationnelles relatives au service Réception
- Respect et application rigoureuse des procédures internes
- Communication fluide avec les autres départements de l'hôtel et maintien d'un bon climat de travail au sein de l'équipe

Profil recherché

- Formation Bac +4 en Hôtellerie ou expérience professionnelle équivalente de 5 à 10 ans
- Expérience confirmée dans un établissement hôtelier de standing
- Excellente présentation, sens du luxe et du service
- Diplomatie, rigueur, sens de l'organisation, maîtrise de soi
- Langues : anglais et italien courant exigés (une troisième langue est un plus)
- Outils informatiques : excellente maîtrise d'Opéra, Outlook et Pack Office

Informations complémentaires
Localisation : Monaco

- Roulement jour/nuit, travail en soirée, week-ends et jours fériés - disponibilité indispensable
- Poste rattaché à la Direction Hébergement
- Lien fonctionnel avec le Département Comptabilité pour les activités de caisse et de facturation
- Salaire mensuel brut : 3 806 €
- Contrat : CDI