Salaire fourni par le recruteur
Agent Administratif - Réclamations Bancaires H/F TESSI GROUPE
- Cesson-Sévigné - 35
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
En tant qu'agent administratif Banque, vous êtes amené(e) à répondre aux réclamations des clients de la banque.
Vos missions :
Indexer les demandes clients : rediriger les demandes clients vers les professionnels dédiés.
Réaliser les investigations et les retours aux clients si ces dernières résultent de notre périmètre.
Réaliser un suivi des dossiers traités auprès du client.
Environnement de travail :
Un site dynamique où l'humain compte.
Vous travaillez sur double écran dans un environnement de travail partagé.
Une formation vous sera dispensée à votre arrivée et un accompagnement de votre montée en compétence se fera sur plusieurs semaines.
Un établissement accessible en vélo ou en transport en commun.
Horaires du lundi au vendredi : 8h - 16h (amplitude élargie sur les fortes périodes d'activité avec possibilité de commencer à 7h ou terminer à 17h) - CDD à pourvoir le 16/03/2026 pour une durée de 6 mois avec possibilité de reconduction.
Avantages : RTT, tickets restaurants, prime de production mensuelle, 13ème mois (à partir d'un an d'ancienneté), prime participation, remboursement des transports en commun jusqu'à 65%, forfait mobilité durable (remboursement kilométrique jusqu'à 250€ par an, vélo et trottinette concernées).
Envie de faire partie de l'aventure ? Postulez dès maintenant
Le profil recherché
Ce qu'on apprécie chez vous :
* Vous êtes à l'aise en saisie et agile sur les outils informatiques.
* Ce poste nécessite de faire preuve de vigilance pour relever de potentielles fraudes.
* Vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
* Des connaissances dans les secteurs bancaires, assurantiels sont un plus.
Bienvenue chez TESSI GROUPE
https://www.tessi.eu
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).
Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.
Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.
Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.
Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Infos complémentaires
prime+ 13-ème mois +RTT+ mutuel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique avec nos chargés de recrutement
-
Premier entretien avec le responsable recrutement ou RH
-
Second entretien avec le manager
-
Troisième entretien avec la Direction, suivant le poste
-
La carte
9 Rue des Charmilles
35510 Cesson-Sévigné
Publiée le 10/02/2026 - Réf : OE00004468_1770735832
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