Responsable ADV Export H/F Talents ADV & Supply

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à :

- Veiller à la réalisation des objectifs définis par la Direction Commerciale Export
- Piloter les activités des assistant(e)s commerciales(aux) export ainsi que l'organisation et l'optimisation du service client et des litiges
- Collaborer avec la Direction Commerciale Export dans la préparation des appels d'offres
- Superviser l'enregistrement des commandes et la bonne prise en comte des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis
- Assurer la rédaction des offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d'offres, etc.
- Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale (ERP/CRM) et les référencements
- Réaliser les études tarifaires et organiser leur diffusion
- Superviser la complétion et la mise à jour des matrices clients
- Faire préparer et envoyer les divers documents demandés par les clients ou par la force de vente
- Superviser la rédaction des documents administratifs liés à l'exportation (CREDOC, certificats d'origine, etc.)
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés (comptable, contentieux, etc.)
- Renseigner les clients et la force de vente dans un environnement multilingue sur des points spécifiques (techniques, faisabilité, délais, relances, réclamations, etc.)
- Suivre et analyser la facturation du transport
- Superviser le traitement du service client et des litiges

Vous devez être / avoir :

- De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau Bac +3 à 5 dans le domaine du commerce international
- Une solide expérience dans un poste similaire acquise dans un environnement industriel
- Des connaissances développées des concepts, outils et méthodes liés au commerce international
- Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes : Anglais, Espagnol et/ou Italien
- Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client et de la communication
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP et d'un CRM
- Un bon relationnel, un goût prononcé pour le travail en équipe ainsi qu'une aisance rédactionnelle et orale
- Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse
- Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint
- Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se)
- Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés

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