Les missions du poste

MISSIONS

Au sein d'un campus et d'une équipe dynamique de techniciens IT, vous êtes le point d'accueil du support informatique en charge d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques. Depuis un comptoir dédié vous assurerez un support de proximité efficace et orienté service.

Votre rôle est de :

- Accueillir les utilisateurs et prendre en charge toutes leurs demandes et incidents (matériel, logiciel, outils de mobilité).

- Assister et former les utilisateurs sur leurs outils (PC, smartphone, tablettes...).

- Effectuer les mises à jour matériel/logiciel.

- Gérer les dotations : prêts et retour de matériel.

CDD 3 mois, renouvelable.

Le profil recherché

PROFIL :

De formation supérieure dans le domaine de l'IT, vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires.

Vos qualités relationnelles, votre rapidité d'adaptation et votre pédagogie sont des atouts indéniables pour mener à bien votre mission.

Vous maitrisez les environnements Windows et MacOS et êtes capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques. De même, vous êtes à même d'installer et configurer les outils de mobilité (téléphone portable, pc portable, tablette ...).

Anglais technique.

Logiciels utilisés : Outil de ticketing (Service Now). Suite Office, outil de softphonie (Teams).

Habilitation HOBO.

Permis B.

Avantages : mutuelle, tickets restaurant.