Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Ingénieur TOIP Run N3 H/F pour une mission auprès de l'un de nos clients du secteur bancaire, basé à Lyon ou Paris.
Vous intégrerez l'équipe RUN ToIP, dont vous serez le référent technique de la solution TEAMS Voice. En parfaite maitrise de l'architecture cloud 0365 (briques fonctionnelles : AD, Exchange, ..) et grâce à votre connaissance de la partie téléphonie de TEAMS, vos principales missions seront les suivantes :
En coordination avec les autres membres de l'équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients :
- Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services
- Traiter les incidents et les demandes de service
- Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement
- Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3)
- Assurer l'exploitation des composants techniques
- Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l'équipe.
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée de 5 ans à minima en tant qu'Ingénieur TOIP.
Environnement technique :
- ToIP Alcatel (OXE) - Expert
- SBC Oracle
- Solution enregistrement NICE
Savoir-Être :
- Travail en équipe & capacité à restituer l'information
- Esprit de synthèse
- Aptitude à la conduite de projets
- Capacité à former et rédiger des supports techniques
- Excellente communication & négociation
- Proactivité, rigueur, autonomie
- Adaptabilité et gestion des urgences
- Priorisation & sens du service
Modalités :
- Démarrage estimé : ASAP
- Lieu : Paris ou Lyon
Infos complémentaires
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Videos YouTube d'Everience :
- en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
- en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
HELPLINE en images
Publiée le 13/05/2026 - Réf : REF3529T
