Gestionnaire ADV H/F Arcade Tertiaire

Vos missions seront les suivantes :

Au coeur de notre moteur commercial, vous assurez la maîtrise complète du cycle de vente en garantissant une transition fluide entre la signature du contrat et sa réalisation. Votre rôle commence par une gestion rigoureuse de l'administration des ventes : vous vérifiez la conformité de chaque bon de commande et orchestrez leur intégration précise dans notre ERP. Garant de la santé financière des dossiers, vous pilotez la contractualisation et la facturation - des acomptes aux contrats de maintenance - tout en exerçant un contrôle vigilant sur les tableaux de marge pour sécuriser la rentabilité de chaque affaire.

Véritable pivot logistique, vous assurez l'interface avec nos partenaires et fournisseurs. Vous négociez les conditions tarifaires auprès des éditeurs et gérez l'intégralité de la logistique digitale, veillant à ce que chaque client reçoive ses accès et mises à jour logicielles dans les meilleurs délais. Votre action ne s'arrête pas à la technique ; vous travaillez en synergie constante avec les pôles comptabilité, commerce et "delivery" pour garantir une circulation fluide de l'information et un suivi sans faille des dossiers.

Enfin, vous êtes l'un des piliers de notre démarche qualité et de la satisfaction client. En plus du pilotage des indicateurs de performance et de la mise à jour de notre base de données, vous apportez un support humain essentiel. Qu'il s'agisse de l'accueil téléphonique ou de l'accompagnement des nouveaux clients dans la prise en main de leurs portails, vous incarnez le sens du service de l'entreprise. Vous veillez également à la conformité administrative des prestations, notamment par la production méticuleuse des dossiers de formation, assurant ainsi une excellence opérationnelle de bout en bout.