Technicien de Support Logiciels Niveau 2 H/F B2O Business Office Oxygen

Avec une forte capacité à résoudre les incidents, vous aimez analyser en vous plongeant dans les fichiers sources. Vous savez chercher l'information avec méthode, en vous appuyant sur la documentation ou vos collègues. Vous vous reconnaissez dans ces quelques mots ? Devenez notre prochain Technicien de Support logiciels niveau 2 (F/H) !

B2O, c'est une équipe à taille humaine qui édite des solutions cloud et mobiles pour le BTP, la maintenance et le SAV. Des logiciels que des milliers d'utilisateurs ouvrent chaque matin pour faire leur travail.

Ce qu'on cherche : des personnes qui veulent voir l'impact de ce qu'elles font, travailler sans couches hiérarchiques inutiles, et construire quelque chose qui dure.

Vos missions

• Assurer un support de niveau 2
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés et identifiés par le Support niveau 1
• Analyser les fichiers sources du logiciel (PHP, MySQL)
• Résoudre les incidents ou s'appuyer sur l'équipe de développeurs
• Informer les clients de la résolution via notre plateforme de ticketing
• Mettre à jour les documentations client