Salesforce Business Analyst H/F Galileo Global Education

Galileo conduit un ambitieux programme stratégique qui vise à repenser l'expérience digitale de ses utilisateurs (étudiants, enseignants, salariés...) et à refondre le Système d'information Etudiant (SIS) sur lequel elle s'appuie.



Cette transformation s'appuie sur deux convictions fortes : nous sommes convaincus que l'expérience digitale offerte par nos écoles est un accélérateur de réussite éducative et un facteur clé de préférence. Nous pensons également que nos outils internes ont la double mission de libérer le temps et les pratiques de nos collaborateurs pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : leur mission au service des étudiants et des enseignants.



Ce programme est mené selon les fondamentaux de la démarche produit, en langue anglaise, dans le cadre d'un framework d'agilité à l'échelle inspiré de SAF(e). L'équipe compte environ 50 personnes basées en France et en Hongrie et s'articule autour de 4 squads, chacune disposant de son autonomie sur son périmètre fonctionnel.



Le siège
Leader mondial de l'enseignement supérieur privé, Galileo Global Education rassemble des écoles créatives, business et technologiques dans le monde entier.
Basé à Paris 12e, notre siège pilote des projets ambitieux pour réinventer l'éducation, dans un environnement stimulant, collaboratif et innovant.



Nous recherchons un Salesforce Business Analyst avec une expérience solide idéalement dans un environnement agile à l'échelle (SAFe, Scrum) avec minimum 5 ans en tant Samesforce BA, rigoureux, orienté détail. Le rôle consiste à travailler étroitement avec les Product Owners pour comprendre leurs besoins, les traduire en solutions Salesforce et optimiser l'usage de la plateforme.



Missions :

* Évaluation des processus métier : analyser les processus existants, anticiper les besoins, identifier les axes d'amélioration et proposer/implémenter des solutions.
* Recueil des besoins : conduire des revues régulières des processus, élaborer des stratégies d'optimisation, collecter et documenter les besoins métiers.
* Conception de solutions : transformer les besoins métier en solutions Salesforce adaptées et conformes aux exigences.
* Configuration du système : gérer une large gamme d'activités Salesforce : configuration, personnalisation, tests, mise en oeuvre, support.
* Lien avec les parties prenantes : faire l'interface entre équipes métier et techniques pour garantir l'alignement.


Compétences clés :

* Maîtrise de la plateforme Salesforce (Connaissance approfondie Salesforce Core (Sales Cloud, Service Cloud), aisance à naviguer dans un modèle de données complexe, savoir configurer champs, objets personnalisés, règles de validation, page layouts, record types, formulaires dynamiques, list views reports & dashboards). Compréhension des flux de données entre objets.

* Compétences en automatisation & configuration avancée (Maîtrise de Flow Builder, Connaissance de Process Builder et Workflow Rules, Connaissance de Security & Access Compréhension du Data Model et des relations (lookup, master detail, junction objects).

* Gestion des données & qualité (data loader, data import Wizard, CSV, nettoyage et transformation, connaissance déduplication, gouvernance de la data, impacts sur performance)
* Conception de rapports complexes (custom report types, joined reports, création de dashboards dynamiques, compréhension indicateurs business).
* Compréhension des architectures d'intégration (API REST/SOAP), notions middleware, et documentation de besoins d'intégration.
* Gestion du cycle de vie applicatif (Salesforce Sandbox Management), releases & deploiement (Git/ Devops...)
* Maîtrise du recueil et de l'analyse des besoins métier. Rédaction de User Stories (format Agile), spécifications fonctionnelles et process maps. Modélisation
* Forte capacité de résolution de problèmes, et compétences rédactionnelles avancées pour produire guides et spécifications.
* Certifications Salesforce utiles (pas obligatoires mais valorisées).



Qualités humaines :

* Communication & anglais : Maîtrise professionnelle de l'anglais, y compris pour contribuer/animer des ateliers et cérémonies.
* Priorisation & arbitrage : Aptitude à anticiper, prioriser et gérer les demandes dans un contexte à enjeux.
* Collaboration & facilitation : Travail efficace en squad, posture de facilitateur et coopération transverse.
* Appétit et curiosité pour l'IA
* Adaptabilité : Capacité à évoluer dans l'incertitude, faire preuve de flexibilité et créativité.