Responsable Adjoint d'Agence H/F Epitech

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'immobilier social, un(e) RESPONSABLE ADJOINT D'AGENCE .

Rattaché(e) au Responsable d'agence, le responsable de la gestion du patrimoine doit superviser une équipe de terrain. Il doit garantir la qualité du service et mettre en valeur le patrimoine. Il/Elle assure un suivi de son patrimoine, orchestre les travaux relatifs à la relocation des locataires et dirige le traitement des réclamations. Il est le lien entre l'entreprise et les partenaires externes.

Les missions:

Encadrer l'équipe de terrain :

- Maintenir le contact avec les collaborateurs

- S'impliquer dans l'évolution de l'équipe (recrutement, évaluation, formation etc.)

Garantir le suivi du patrimoine et orchestrer les travaux d'amélioration des logements :

- Evaluer et créer le programme de travaux tout en respectant le budget prédéfini

- Diriger les travaux, s'assurer de la qualité des missions des collaborateurs

- Vérifier l'application des contrats d'exploitation

- Analyser les sites et mettre en place des axes d'amélioration

- Prévenir la sécurité des locataires et leurs biens.

- S'assurer du suivi des sinistres (administratif et technique)

Consolider la relation client tout en respectant les engagements de service :

- Contrôler les demandes d'interventions (technique)

- Accompagner les collaborateurs internes dans le traitement des demandes des locataires (étudier les dysfonctionnements, proposer des solutions).

- Collaborer aux programmes internes ou de résidences.

Assurer le suivi des budgets et les indicateurs de gestion :

-Suivre les encaissements, les précontentieux, les logements vacants

-Mettre en place des plans d'action

Représenter l'organisme auprès des partenaires institutionnels :

- Stimuler les Conseils de Concertation Locative avec les amicales de locataires

- Participer aux échanges sur la Gestion Urbaine et Sociale de Proximité avec les acteurs du territoire

-Organiser des programmes d'actions fiscales (abattement TFPB)