Stage - Alternance - Support IT H/F Les Bons Artisans

On recrute notre prochain stagiaire Support IT !

Notre entreprise, Les Bons Artisans, spécialisée dans le secteur du dépannage à domicile et des petits travaux, n'attend que toi

Tu auras la charge du support IT interne, de l'analyse des incidents récurrents à la mise en place de solutions durables, en passant par l'automatisation des process et l'accompagnement des équipes au quotidien.

20 (bonnes) raisons de postuler chez nous :
- Tu rends le support IT plus rapide et efficace
- Tu identifies les problèmes récurrents et tu trouves des solutions durables
- Tu cherches la vraie cause des incidents, pas juste les solutions rapides
- Tu utilises l'IA pour automatiser et simplifier les process
- Tu crées une documentation claire et pratique pour toute l'équipe
- Tu mets en place des procédures et standards IT
- Tu aides les équipes quand ça bloque (Windows, réseau, PC)
- Tu permets aux équipes de reprendre le boulot rapidement
- Tu deviens un référent technique interne
- Tu administres des outils connectés
- Tu travailles en contact direct avec les équipes, pas de 'tickets froids' ici
- Tu développes ton sens du service et ta pédagogie
- On travail entre gâtés
- Ton cadre de travail te plaira ! On peut parier si tu veux
- Tu peux prendre tes pauses au soleil et partir bronzé en vacances
- Tu as plein d'endroits autour pour te régaler et utiliser ta carte restaurant !
- Tu pourras boire un verre avec tes collègues aux bureaux ou juste en bas, le quartier est animé, c'est sympa !
- Tu participes à des grosses fêtes et afterwork
- Pas besoin de venir en costume mais le maillot de foot c'est que les jours de LDC
- Il y a plein d'autres trucs à dire mais on a un nombre de caractères limités, postule pour en savoir plus !

Et tes missions dans tout ça ?

- Identifier et analyser les problèmes récurrents (réseau, accès, déconnexions) afin d'en trouver la cause
- Créer des workflows automatisés grâce à l'Intelligence Artificielle pour améliorer l'efficacité des équipes
- Produire et maintenir une documentation technique claire et accessible pour toute l'entreprise
- Transformer les solutions trouvées en procédures et standards durables
- Servir de référent technique pour les équipes internes et les accompagner dans leur quotidien
- Débloquer rapidement les incidents techniques (Windows, réseau, PC) afin que chacun puisse reprendre son activité
- Administrer et assurer le support des outils connectés
- Travailler en contact direct avec les équipes, avec pédagogie et bonne humeur, pour résoudre les problèmes rapidement