Technicien Support N2 Boulogne-Billancourt H/F Qualis Recrutement

Technicien Support N2 F/H - Boulogne-Billancourt

Localisation : Boulogne-Billancourt
Contrat : Intérim - 6 mois renouvelable
Rémunération : 28K€ brut annuel
Environnement moderne & multi-OS



Vos missions au quotidien

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Assurer le support utilisateurs N1/N2 et garantir une expérience de qualité
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Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels
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Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT
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Gérer et suivre les tickets via l'outil ITSM
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Documenter les procédures et bonnes pratiques
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Participer à l'amélioration continue des processus de support
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Travailler en collaboration avec les équipes internes pour les incidents complexes
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Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques

Environnement technique

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ITSM : ServiceNow
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Systèmes : Windows & macOS
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Outils : SCCM, JAMF, Nexthink
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Suite collaborative : Office 365
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Identité & Cloud : Active Directory, Azure AD

Votre profil

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Vous avez un excellent sens du service et aimez le contact utilisateur
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Vous faites preuve de diplomatie, pédagogie et professionnalisme
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Vous savez gérer les situations complexes avec calme et efficacité
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Vous possédez un très bon savoir-faire technique et un savoir-être irréprochable
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Une expérience en support informatique est un plus