Consultant Fonctionnel Informatique H/F

Manpower

Manpower Experts DIGITAL recherche pour son client, « acteur majeur de son secteur, « intervenant en qualité de conseil auprès des professionnels (secteur immobilier, notaires, syndics, administration de biens), un chargé de support technico-fonctionnel Microsoft Dynamics 365 CRM

Création de poste CDI à pourvoir dès que possible à PARIS 9ème au sein d'une entité en pleine croissance et en pleine digitalisation de ses processus

Impératif : vous parlez couramment Espagnol

Support Dynamics 365 CRM

-Assurer le support technico-fonctionnel N1/N2 sur Microsoft Dynamics 365 CRM dans un environnements run / post Go-Live en Français et en Espagnol pour l'ensemble des collaborateurs du groupe (15 % du temps de support se fait en espagnol, 85 % du temps restant en Français)
-Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes utilisateurs
-Maintenir les fonctionnalités standards avec l'appui de la cheffe de projet Dynamics 365 et en lien avec l'intégrateur en charge du paramétrage
-Rédiger la documentation fonctionnelle et les procédures utilisateurs
-Accompagner les utilisateurs lors des évolutions ou déploiements
-Participation aux évolutions mineures

Environnement digital groupe

-Apporter un support sur l'ensemble des outils digitaux du groupe (Office 365, applications métiers, solutions collaboratives, outils internes)
-Participer à l'amélioration continue des processus et des usages
-Contribuer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs

Dimension internationale

-Accompagner les utilisateurs hispanophones
-Intervenir dans un contexte multiculturel, avec des échanges réguliers en espagnol

Issu(e) d'une formation supérieure (licence à Master), vous disposez d'une première expérience avec des missions similaires autour du CRM MICROSOFT DYNAMICS 365, vous êtes autonome et capable de réaliser des paramétrages.et du support

Impératif : vous parlez couramment Espagnol (siège à Paris plusieurs succursales et filiales en France et à l'étranger dont certaines nécessitant un support en Espagnol)

Maitrise de l'environnement OFFICE 365 et de Power BI, SQL server, Sharepoint

Poste rattaché à la DSI de l'entreprise avec possibilité de missions complémentaires et évolutives selon profil

Télétravail possible / déplacements « ponctuels »

Capacité a travailler dans un environnement transverse, sens du service, pédagogie, curiosité, prise d'initiative, polyvalence et excellentes qualités relationnelles attendues

CDI 35 H - avantages Tickets restaurants, 1 jour de télétravail par semaine, prime d'objectifs, intéressement)