Responsable Back-Office Acquisition H/F Worldline

CAWL recrute un(e) Responsable Back-Office Acquisition en charge de la supervision des opérations administratives et techniques.

L'opportunité

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Acquisition, vous dirigez le service clé qui assure la mise en oeuvre et la gestion des contrats commerçants. Vous jouez un rôle pivot dans l'industrialisation de nos processus pour accompagner la montée en charge de l'activité.

Vos responsabilités au quotidien

- Pilotage des Opérations : Vous supervisez l'ensemble de la chaîne de traitement, de l'enregistrement des nouveaux clients (paramétrage des contrats et terminaux) à la gestion de la vie des contrats (modifications, mises à jour administratives).
- Management et Organisation : Vous animez l'équipe d'analystes Back-Office, définissez les objectifs et veillez au maintien d'un haut niveau de qualité de service.
- Optimisation et Passage à l'échelle : Vous travaillez à l'amélioration continue des outils et des méthodes. Votre objectif est de garantir la capacité de traitement (scalabilité) face à l'augmentation des volumes, en favorisant l'automatisation des tâches récurrentes.
- Interface Technique : Vous agissez comme le référent opérationnel vis-à-vis des équipes techniques et projets de Worldline pour fluidifier les échanges et résoudre les incidents de production.

Qui êtes-vous?

- Expérience significative en gestion d'opérations, pilotage de projets informatiques ou organisationnels. Une expérience préalable en management est requise.
- Forte culture du processus, de l'efficacité opérationnelle et de la qualité des données.
- Capacité à comprendre des environnements techniques complexes et à dialoguer avec des interlocuteurs IT.
- Rigueur, sens de l'organisation et leadership.
- Maîtrise du français et très bon niveau d'anglais car l'environnement de CAWL est très internationalisé.

Ce poste est basé à Paris La Défense, avec une possibilité de télétravail. Ce poste est à pourvoir immédiatement.

#LI-RS1