Agent d'Accueil - Chevry Cossigny H/F

Communes

Compétences requises :
Savoir-faire :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics.
- Identifier, évaluer une situation critique, adapter son comportement, sa pratique professionnelle à cette situation.
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
- Mémoriser et restituer des informations diverses pour le traitement efficace des demandes.
- S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes.
- S'exprimer en public.
- Connaissances en funéraire, état-civil
- Application des procédures réglementaires

Savoir être :
- Sens de l'accueil et du contact avec le public.
- Sens de l'organisation.
- Gérer ses émotions, son stress.
- Éthique publique : devoirs d'obéissance et de réserve, respect du secret professionnel, obligation d'information et sens du service public.