Responsable d'Activités - Études Réseaux H/F HOUSE OF ABY

Description du poste

Nous recherchons un Responsable d'Activités pour piloter, développer et sécuriser un périmètre stratégique dédié aux études réseaux. Véritable chef d'orchestre, vous portez la vision opérationnelle et commerciale de votre activité : structuration de l'organisation, animation des équipes managériales, performance économique, qualité des livrables et relation client.

Vous intervenez sur un périmètre multi-services avec un haut niveau d'autonomie. Vous arbitrez, décidez, organisez et accompagnez la transformation continue des méthodes et des process. Votre rôle contribue directement à la pérennité de l'activité et à la satisfaction des clients.

Missions principales

Pilotage stratégique et performance économique

- Définir et décliner la feuille de route opérationnelle de votre activité.
- Piloter les indicateurs économiques : chiffre d'affaires, marge, productivité, capacités et dérives.
- Mettre en place des rituels de pilotage : portefeuille, risques, qualité, charge et rentabilité.
- Garantir la fiabilité du reporting auprès de la direction.

Développement commercial & relation client

- Développer et fidéliser un portefeuille de clients institutionnels et privés.
- Contribuer aux réponses à consultations : stratégie, organisation, moyens, chiffrages, notes méthodologiques.
- Identifier les opportunités de croissance : extensions, nouveaux marchés, partenariats.
- Gérer les escalades et négociations sensibles : délais, réclamations, arbitrages contractuels.

Management & Animation des équipes

- Encadrer et accompagner les Responsables de Service dans leurs objectifs et leur montée en compétences.
- Structurer l'organisation : rôles, responsabilités, processus et circuits de validation.
- Piloter le recrutement et l'intégration des collaborateurs, en lien avec les équipes RH.
- Développer une culture de performance, d'exigence et de responsabilisation.

Qualité, conformité et maîtrise des risques

- Définir et faire respecter les standards de qualité, de traçabilité et de conformité.
- Piloter les plans d'amélioration continue : audits, non-conformités, actions correctives.
- Maîtriser les risques opérationnels, techniques et contractuels.
- Garantir le respect des exigences QSE et des règles internes.

Industrialisation, méthodes et transformation

- Industrialiser la production : standardisation, bibliothèques, templates, automatisations.
- Déployer les outils permettant de fiabiliser charge, temps et avancement.
- Conduire le changement pour renforcer la maturité opérationnelle.
- Capitaliser et diffuser les bonnes pratiques entre les équipes.

Activités récurrentes

- Comités de pilotage hebdomadaires : charge, jalons, risques, décisions.
- Comités clients : performance, qualité, priorités, escalades.
- Revue économique mensuelle.
- Revue qualité/QSE : audits, actions, non-conformités.
- Suivi RH : recrutements, compétences, intégration.

Interfaces

Interne : direction, managers d'activité, équipes QSE/qualité, planification, gestion/finance, RH, direction technique, SI.

Externe : clients institutionnels, partenaires, sous-traitants, acteurs territoriaux.