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Technicien Support N2 - N3 H/F

Hncs Groupe

  • Paris - 75
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 an min.
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Détail du poste

Missions

- Prendre en charge les incidents et demandes complexes
- Assurer le support utilisateurs niveaux 2 et 3
- Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux
- Intervenir sur postes de travail, serveurs et applications
- Escalader les incidents si nécessaire
- Participer à l'amélioration continue du support

Profil recherché

- Bac +2 minimum en informatique
- Expérience en support N2/N3
- Bonne connaissance Windows, Office 365, Active Directory
- Sens de l'analyse et du service client

Le profil recherché

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Publiée le 06/02/2026 - Réf : 203RZVF

Technicien Support N2 - N3 H/F

Hncs Groupe
  • Paris - 75
  • CDI
Publiée le 06/02/2026 - Réf : 203RZVF

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