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Salaire fourni par le recruteur
Technicien Support N2 - N3 H/F
Hncs Groupe
- Paris - 75
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Missions
- Prendre en charge les incidents et demandes complexes
- Assurer le support utilisateurs niveaux 2 et 3
- Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux
- Intervenir sur postes de travail, serveurs et applications
- Escalader les incidents si nécessaire
- Participer à l'amélioration continue du support
Profil recherché
- Bac +2 minimum en informatique
- Expérience en support N2/N3
- Bonne connaissance Windows, Office 365, Active Directory
- Sens de l'analyse et du service client
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 06/02/2026 - Réf : 203RZVF
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