Technicien Support de Proximité N3 H/F

Izzytech

Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au coeur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.

Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité N2 et un technicien support de proximité N3 dont les missions seront :

- Assurer le support informatique de niveau 2 et niveau 3 auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant, en garantissant un haut niveau de qualité de service, de réactivité et de présentation, conforme aux standards du secteur du Luxe.

Activités principales : Support & Exploitation

- Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1

- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents techniques complexes

- Assurer le support postes de travail PC et MAC

- Administrer et dépanner l'environnement Office 365

- Gérer les comptes utilisateurs, droits et accès

- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques

- Assurer le suivi et la documentation des interventions (outil ITSM)

Relation Utilisateurs :
- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme

- Maintenir une communication claire et adaptée

- Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur

- Exploitation & Amélioration Continue

- Contribuer à la stabilité et à l'amélioration du SI

- Participer à la gestion du parc informatique

- Remonter les incidents récurrents et proposer des solutions

Pré-requis techniques : Environnement Windows / PC, Environnement Apple / MAC, Office 365 / Microsoft 365, Support poste de travail niveau 2, Outils ITSM / Ticketing (idéalement)

Pré-requis fonctionnels : Rigueur et sens de l'organisation, Bonne communication orale et écrite

Soft Skills & Posture (Environnement Luxe) : Excellente présentation professionnelle exigée

Langues : Anglais professionnel : niveau B1 / B2 minimum (support utilisateurs, échanges simples)

Contraintes et spécificités : Déplacements réguliers multi-sites
Astreintes possibles
Heures supplémentaires possibles

Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le coeur du métier de technicien support proximité.

Démarrage : Immédiat
Lieu : PARIS
Type de Contrat : CDD

SALAIRE : 2100€