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Technicien Support N1 H/F

Hncs Groupe

  • Paris - 75
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
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Détail du poste

Missions

- Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs
- Traiter les incidents de premier niveau (poste, messagerie, réseau)
- Installer et configurer les postes de travail
- Qualifier et escalader les incidents vers le N2
- Renseigner les outils de ticketing

Profil recherché

- Formation informatique (Bac à Bac +2)
- Première expérience en support appréciée
- Bon relationnel, sens du service
- Capacité à travailler en équipe

Le profil recherché

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Publiée le 06/02/2026 - Réf : 203SBDK

Technicien Support N1 H/F

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  • Paris - 75
  • CDI
Publiée le 06/02/2026 - Réf : 203SBDK

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