Gestionnaire Recouvrement Amiable et Social H/F HLM

Au sein d'une équipe de 3 personnes et rattaché(e) à la responsable du pôle Contentieux/Pré contentieux, les missions principales sont les suivantes :

1- Conseil et accompagnement des locataires en difficulté sociale et ou financière :
- Détecter et ou établir un contact personnalisé avec les locataires fragiles
- Etablir un diagnostic, mettre en place un suivi social approprié et s'assurer de sa mise en oeuvre
- Orienter les locataires vers les services sociaux et s'assurer de la bonne évolution des dossiers
- Assister les locataires pour l'obtention d'aides, de prêts ou de rappels de droits et constituer les dossiers nécessaires
- Animer et organiser des permanences auprès des locataires (aide au logement, maitrise des consommations individuelles...)

2- Recouvrements impayés :
- Identifier les dossiers devant faire l'objet d'un traitement social de l'impayé
- Identifier les causes d'impayés des locataires en situation de précarité
- Mobiliser et mettre en oeuvre les moyens/dispositifs pour recouvrir les situations d'impayés
- Participer à des visites domiciliaires inhérentes à ses missions
- Appliquer les procédures sociales prévues dans le cadre des textes en vigueur

3- Relations avec les partenaires :
- Travail en coordination permanente avec les partenaires sociaux et institutionnels et également avec le personnel de proximité
- Assurer le suivi des conventions partenariales locales et régionales appliquées sur les territoires
- Participer à la représentation de la société dans le cadre de réunions organisées (politique de l'habitat et de la ville, FSL, CIL...)
- Participer aux commissions d'impayés locales ou départementales
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.