Alternance BTS - Bac+3 - Conseiller de Vente Comptoir H/F ESTM PIGIER

Nos écoles ESTM PIGIER recrutent pour le compte de leur client un(e) Conseiller(ère) de Vente Comptoir.

Notre client est une entreprise locale reconnue pour la qualité de ses matériaux et son expertise dans l'univers du bois et de la construction. Engagée auprès de ses clients professionnels comme particuliers, elle met l'accent sur la proximité, le conseil technique et un accompagnement personnalisé. Grâce à une équipe investie et à une offre complète de produits, la structure répond avec réactivité et professionnalisme aux besoins des chantiers, tout en garantissant un service fiable et de qualité.

Vos missions :

- Accueillir de manière personnalisée et oriente, physiquement et par téléphone, la clientèle de professionnels et de particuliers.
- Veiller à tous les éléments qui font la qualité de l'accueil et l'image de l'entreprise : disponibilité, tenue vestimentaire, propreté et rangement de son environnement de travail.
- Renseigner les clients en utilisant tous les moyens à sa disposition pour présenter les produits (documentation technique, fiches produits...).
- Effectuer seul les ventes simples en mettant en oeuvre les principes fondamentaux de la technique de vente (écoute, identification du besoin, proposition, conclusion de la vente).
- Assurer les tâches liées aux prises de commandes et à leur suivi, en se préoccupant des délais et de la logistique : saisie, relance client à réception, édition du bon de préparation....
- Etablir les devis, assure leur suivi et les relances.
- Négocier des conditions de vente particulières (tarifs, délais de livraison...).
- Réaliser les bons de livraison, factures et encaissements en appliquant les tarifs/remises de prix, en suivant les indications du devis.
- Gérer les éventuels litiges ou réclamations clients, ainsi que les remboursements.
- Suivre l'état des consommations pour les commandes fournisseurs.
- Effectuer les commandes fournisseurs pour les produits suivis : saisie, réception, contrôle des BL.
- Participer à l'animation commerciale du point de vente, aux promotions, à la mise à jour de la documentation.
- Participer à la gestion et à la mise à jour de la documentation technique.